sluiten
Iedereen heeft het over kwaliteitscontrole - de artsen van het Prostaatcentrum hebben het nu bewezen. Na de succesvolle invoering en implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem ontvingen ze op 27 september 2009 de ISO-certificering volgens DIN EN ISO 9001:2008, die sindsdien elk jaar is bijgewerkt en opnieuw gecertificeerd.
Kwaliteit en transparantie in de behandeling van hun patiënten hebben de hoogste prioriteit voor Dr. Stephan Neubauer en Dr. Pedram Derakhshani sinds de oprichting van de afdeling urologie in 2000. "Vooral bij moderne, zeer gespecialiseerde behandelmethoden, zoals endoscopische prostaatverwijdering of brachytherapie (inwendige bestraling) bij prostaatkanker, hangt het succes af van de ervaring en consistentie van het behandelteam", benadrukt Dr. Neubauer. "Alleen degenen die voldoende ervaring hebben en behandelingen uitvoeren op een groot aantal patiënten kunnen kwaliteit leveren," vervolgt de uroloog.
"Bovenal bevestigt het kwaliteitsmanagementsysteem de transparantie van procedures, optimalisatie van werkprocessen en naleving van wettelijke vereisten", legt Dr. Derakhshani uit. Het urologieteam heeft voor elk ziektebeeld in de urologie een "klinisch pad" ontwikkeld. Dit documenteert nauwkeurig alle stappen in een precieze volgorde. "Alles volgt een nauwkeurig gedefinieerd schema zodat iedereen weet wat er wanneer en hoe gedaan moet worden," zegt Dr. Derakhshani. Een ander kwaliteitskenmerk van de afdeling Urologie is de nauwe en langdurige interdisciplinaire samenwerking met de radiotherapeuten in de Klinik am Ring, die is opgericht als onderdeel van het West-Duitse Prostaatcentrum (WPZ). Daarnaast varieert de samenwerking met specialistische collega's van regionale kwaliteitskringen tot internationale wetenschappelijke samenwerkingsverbanden en projecten. Eens per jaar organiseert het WPZ een uro-oncologisch congres met gerenommeerde wetenschappers uit Europa en de VS.
Transparantie schept vertrouwen
"Het opzetten van een QM-systeem kost tijd en een gemotiveerd team," legt Dr. Neubauer uit. Meer dan een jaar lang werd het personeel van de afdeling urologie ondersteund door een managementadviesbureau, het gerenommeerde KPU-Consulting, en in regelmatige trainingssessies optimaal voorbereid op de certificering. "Het werk was het waard", benadrukt de uroloog uit Keulen. Want een gevestigd QM-systeem is niet alleen goed voor de artsen en het personeel, maar vooral ook voor de patiënten. Dankzij de nauwkeurige documentatie kunnen zij elke behandelstap volgen en zijn ze volledig op de hoogte van hun therapie. Bovendien voorziet de afdeling urologie haar patiënten van duidelijke informatie en voorlichtingsmateriaal over de verschillende behandelmogelijkheden. "De intensieve en individuele zorg voor onze patiënten is bijzonder belangrijk voor ons", benadrukt Neubauer. "Des te meer reden voor ons om voortdurend te streven naar verbetering van de kwaliteit van de zorg." Het WPZ heeft ook een prostaatkankerdatabase waarin relevante parameters met betrekking tot kwaliteit van leven, mictie en seksueel functioneren na de behandeling regelmatig anoniem worden geregistreerd met behulp van gevalideerde patiëntenvragenlijsten. Dit is nu een van de grootste databases in zijn soort. De hieruit voortvloeiende wetenschappelijke bevindingen zijn al gepubliceerd op talloze nationale en internationale congressen.
De kwaliteit wordt regelmatig gecontroleerd door een onafhankelijk bedrijf in zogenaamde audits. "Het QM-systeem belandt niet in onze lade, maar wordt voortdurend verder ontwikkeld", vat de uroloog samen. "Want alleen als werkstromen en organisatorische processen voortdurend worden geoptimaliseerd, kunnen we patiëntgerichte geneeskunde op het hoogste kwaliteitsniveau bieden."
